オリコンが顧客満足度ランキング2019年版を発表！【損保、生保など６業種から公開開始】

オリコン顧客満足度ランキングとは

オリコンというと、音楽のヒットチャートが有名ですよね。

ポップス・演歌・洋楽など色々なジャンルで、また、日間・週間・月間など様々な集計期間で集計データを提供しています。

オリコン顧客満足度調査は、こうした音楽のヒットチャート調査で得た集計ノウハウを活用したものです。

オリコンの企業情報

会社名	オリコン株式会社
本社所在地	東京都港区六本木
設立	1999年（平成11年）10月1日（前身の株式会社オリジナルコンフィデンスは1967年創業）
ホームページ	オリコンニュース

オリコンの歴史は、1967年に前身の株式会社オリジナルコンフィデンスが創業したことに始まります。

オリコンという言葉は、オリジナルコンフィデンスの略称だったんですね。

グループ再編成など紆余曲折を経て、2000年代初に現在の運営体制に落ち着いています。

オリコン顧客満足度調査の沿革

2006年	「CSランキング」としてサービス開始
2008年	第1回CSランキングアワードを開催
2015年	「オリコン日本顧客満足度調査」に改称
2018年	「オリコン顧客満足度®調査」に改称
2018年	調査人数が延べ185万人、ランキング数は132ランキングに

オリコン顧客満足度調査は、もともとはCS（Customer Satisfaction：顧客満足度）ランキングとしてスタートしました。

幾度かの名称変更があり、2018年より現在の名称に落ち着いています。

オリコン顧客満足度調査は、現在132業種のランキングを発表する規模にまで拡大していますが、決まった時期に全てのランキングを発表する方式ではありません。

一年間を通じて、様々な業種の顧客満足度ランキングを発表していくという方式です。

オリコン顧客満足度ランキング『2019年版』

オリコン顧客満足度ランキング『2019年版』は、2019年1月4日に、6業種の顧客満足度ランキングを発表することでスタートしました。

それぞれのランキングを見てみましょう！

損害保険ランキング

スクール関連ランキング

生命保険ランキング

マネー関連ランキング

引越し会社ランキング

転職関連ランキング

オリコン顧客満足度ランキング2019年が発表！まとめ

オリコン顧客満足度ランキング『2019年版』公表開始についてお知らせして来ましたが、いかがでしたか？

顧客満足度ランキングは、大きく2つの方向で利用されています。

本来であれば、前者が中心となるべきなのですが…。

現状では、後者、商品・サービスを提供する企業のアピール材料として活用されている側面が目立ちます。

消費者の実感とあまりに乖離が生じていないか、今後も見守りたいと思います。