丸亀製麺が「お客様満足度アンケート」データ活用で業績好調！【回答すると100円割引クーポン獲得】

編集部員ふみ子

『お金節約.com』編集部員「ふみ子」です。

丸亀製麺の業績が好調のようです！前年比の矢印が大変なことに…。

広報資料によると、「お客様満足度アンケート」データを活用したことが大きかったようなんです。

そういえば、しばらく前から丸亀製麺のレジ横にアンケートカードが置かれていますよね。

いったいどんなことが聞かれるのか、実際に回答して体験してみました！

丸亀製麺の「お客様満足度アンケート」体験レポートです♪

丸亀製麺の売上が対前年同期比で4年ぶりの好成績

(画像出典：トリドールホールディングス『丸亀製麺9月単月既存店売上』より)

丸亀製麺が業績好調のようなんです。

報道資料のグラフの矢印も、大変なことになっています！汗　業績好調なことが一目で分かりますね♪

もちろん目盛りの設定の与える影響も大きいと思いますが…。w

「お客様満足度アンケート」のデータを活用して店舗施策

夏強化策①：コミュニケーションの強化
夏強化策②：店舗でのブランド体験の強化
店舗施策例①：店舗感動体験の強化
店舗施策例②：「麺職人制度」認定者の拡充

業績好調の理由として、上記のようないくつかの施策が公開されています。

一通り見た感じですは、店舗でのブランド体験の強化のために、2019年から導入した「お客様満足度アンケート」データを活用したことが大きかったように感じられます。

コミュニケーションの強化とかはちょっと抽象的ですし、店舗感動体験の強化はまだ取り組み途上、「麺職人制度」認定者の拡充は社内向けの要素が大きいと思いますので。

こうして見ると、改めて「お客様満足度アンケート」が気になってきたわけです。

トリドールホールディングス「丸亀製麺9月単月既存店売上4年ぶりに前年比111%」

丸亀製麺レジ横のアンケートカード

丸亀製麺レジ横の「アンケートカード」

丸亀製麺のお客様アンケートというと、レジ横に置いてある「アンケートカード」、しばらく前から置いてあるアレですよね。

毎月1日の『釜揚げうどんの日』に合わせて、丸亀製麺成田店に行って確保してきました♪

…あ、もちろん釜揚げうどんもしっかり食べてきましたよ～w

「釜揚げうどんの日」の丸亀製麺成田店

「うまいもん便り」と「アンケートカード」を頂きました！

丸亀製麺の「お客様満足度アンケート」の回答方法と注意点

丸亀製麺の成田店で頂いてきたアンケートカード、こちらを使って「お客様満足度アンケート」に実際に回答してみました。

そのなかで気が付いた点として、主な項目は次の通りです。

回答方法そのものは非常に簡単
個人情報は一切入力不要で安心
回答時間はある程度必要（3分では終わりません）
100円割引きクーポンを利用するには丸亀製麺アプリが必要

これから順に解説して行きますね！

【事前準備】丸亀製麺のアプリをインストール

「お客様満足度アンケート」に回答して行くと、最後に100円割引きクーポンを貰えます。そのタイミングで丸亀製麺のアプリも案内されるのですが、できれば先にインストールしておくことを強くおすすめします！

というのも、スマホアプリにクーポンコードを入力して、100円割引きクーポンを獲得する方法なのですが、表示画面を消したりしてしまう危険性があると思うんです…。

丸亀製麺は、スマホアプリへの誘導という印象を過度に与えないように配慮して「事前導入」について強くは言及していないのだと思いますが、ユーザビリティ上は間違いなく、事前にスマホアプリを導入しておいた方が良いです！

いちおう丸亀製麺のスマホアプリの入手先を示しておきますね。

丸亀製麺

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【Step1】回答方法そのものは非常に簡単

まずはQRコードを読んでアンケートサイトにアクセス！

丸亀製麺の「お客様満足度アンケート」への回答方法そのものは非常に簡単です！

アンケートカードのQRコードを読み込むと、アンケートサイトにアクセスできます。

【Step2】個人情報は一切入力不要で安心

注意事項を確認したらすぐ「次」に飛んでアンケート開始です。

丸亀製麺の「お客様満足度アンケート」は、個人情報の入力は一切不要なので安心です。

この注意事項を確認したら、すぐにアンケートが開始します。

【Step3】回答時間はある程度必要（3分では終わりません）

最初に利用した店舗の所在地と店舗名を入力します。

最初に利用した店舗の都道府県を選択、次に店舗名を選択します。

ここからがアンケート本番！

その後に本アンケートが始まります。全部で12項目ありました。

利用した店舗のおすすめ度を聞かれ
入店から退店までの各行動の満足度を確認
プラス評価の項目、マイナス評価の項目はその理由を深堀り

ざっくりこの流れで進みます。決して複雑ではありませんが、一定の時間はかかります。

個人的な感触では、3分では完了不可能。5分でも難しいのではないか…。10分あれば完了すると思う、というぐらいです。

確かにこれは100円分の作業ではあるかなと思いましたw

【Step4】100円割引きクーポンを利用する方法

アンケートの回答が終わると、「プレゼントコード」を得ることができます。

アンケートの回答が終わると、「プレゼントコード」が表示されます。

下にスクロールすると、クーポンの利用方法が解説されていますので、見逃さないようにしてください。

念のため、クーポン画面をキャプチャして解説しておきますね。

プレゼントコードを丸亀製麺のアプリに入力してクーポンを獲得します。

丸亀製麺のスマホアプリ上での操作は次の通りです。

画面右上の「その他」をタップ
招待/プレゼントコード入力をタップ
プレゼントコードを入力

これだけです！

プレゼントコードを入力して、無事100円割引クーポンを獲得！

最後に注意点を2つ記載しておきますね。

【注意点①】100円割引きクーポンを貰えるのは月に一度

アンケートへの回答は何度でも可能ですが、100円割引きクーポンを貰えるのは月に一度となります。

こちらはクーポンコードを獲得した画面にも注意書きが記載されています。

【注意点②】100円割引きクーポンの有効期間は15日間

あと、実際にクーポンを獲得して見て分かりましたが、100円割引きクーポンの有効期間は15日間でした。（11月1日獲得の場合、11月15日が使用期限）

ご利用は計画的にw

丸亀製麺の「お客様満足度アンケート」まとめ

回答方法そのものはとてもシンプルで迷うことはありません。
個人情報は一切入力不要で安心です。
回答時間はある程度必要、10分程度は見ておいた方が良いです。
100円割引きクーポンを利用するには丸亀製麺アプリが必要なので、アンケート回答前に導入しておくことを強くおすすめ！